“潮汐窗口”：切实方便企业涉税业务办理

“原以为人这么多手续要等很久，没想到多了两个窗口，很快就完成办理了。”办税服务厅内，周先生高兴地说。日前，为应对窗口突增的注销业务，县税务局临时增设了两个“潮汐窗口”，起到了“稳流器”作用，持续为其他窗口分流纳税人，有效优化了窗口资源配置，解决了企业涉税业务“多、繁、杂”问题。

去年开始，县税务局全面推行“非接触式”办税缴费模式，按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，主动提供网上办、容缺办、邮寄办等便民服务。截至目前共有175项涉税事项可全程网上办理，26项涉税事项可网上申请、线下办结、资料邮寄。相关负责人表示，自从税务局全面推行“网上办”“掌上办”以来，办税服务厅的窗口资源、人力资源都很充足，但是普遍存在办税高峰期、低谷期人流差异较大问题。为避免公共资源浪费，不影响纳税人的办税体验，所以增设了“潮汐窗口”，根据办理涉税业务的人流差异，最大限度地提升工作效能。

下一步，县税务局将持续深化这一创新举措，提升窗口服务人员综合业务能力水平，优化窗口配置，努力实现窗口“业务分人不分家”的目标，根据办事人群需求，灵活办税，切实解决纳税人办税“堵点”问题。